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聽課問題

1、購課流程

免費注冊華圖教師網(wǎng)賬號（或華圖教師APP賬號）→打開要購買的課程鏈接→點擊購買→確認(rèn)結(jié)算→填寫付款人信息（填完后保存）→閱讀購課須知并勾選已閱讀教師網(wǎng)購課須知并嚴(yán)格遵守→提交訂單→付款→進入會員中心學(xué)習(xí)。

2、聽課方式

電腦端：進入shoucloud.cn→賬號登錄→我的課程→點擊進入學(xué)習(xí)/查看班次/看回放。 手機/ipad網(wǎng)頁端：進入hteacher.net → 點擊我的→賬號登錄→我的課程→點擊查看班次/進入學(xué)習(xí)。 手機/ipad客戶端：打開華圖教師APP→賬號登錄→我的→我的訂單→馬上學(xué)習(xí)。

3、課程只能在線聽嗎？

（1）電腦端：支持高清視頻課程在線觀看和下載觀看；支持直播課程及其回放內(nèi)容在線觀看（不能下載）。 （2）移動客戶端（APP）：支持所有課件在線觀看和下載觀看，在線觀看要求網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。 【電腦端視頻下載流程】：進入shoucloud.cn→賬號登錄→我的課程→點擊進入學(xué)習(xí)/查看班次→進入學(xué)習(xí)→點擊右側(cè)目錄中想要下載的課件名稱→點擊播放窗口下方的[視頻下載]→本地下載。下載后使用方法請看[學(xué)習(xí)軟件]中的百家云播放器使用說明。 【移動客戶端視頻下載流程】：打開華圖教師APP→賬號登錄→我的→我的訂單→馬上學(xué)習(xí)→右上角有白色云向下箭頭，單擊即可選擇緩存。[注意：視頻緩存完整后仍需先聯(lián)網(wǎng)進入馬上學(xué)習(xí)頁打開對應(yīng)視頻課件，打開后方可斷網(wǎng)繼續(xù)觀看。]

4、電腦下載學(xué)習(xí)，需要安裝軟件嗎？

電腦下載學(xué)習(xí)，必須先安裝百家云播放器。 操作流程：在"會員中心-軟件"中下載百家云軟件→解壓→打開BJYPlayer→打開文件→選擇已經(jīng)下載好的課件打開→驗證購課賬號、密碼→觀看學(xué)習(xí)（詳見軟件下載中的"使用說明"）。

5、課程有時間限制，有次數(shù)限制嗎？

協(xié)議班課程有效期截止到該考試結(jié)束；1對1課程有效期截止到1對1上完；特殊班次有效期詳見課程詳情頁面；普通課程有效期自購課之日起365天內(nèi)有效。

6、課程能倍速播放嗎？

高清視頻課程目前僅在華圖教師APP支持倍速播放（分1.25倍速、1.5倍速、2倍速），其它平臺觀看不支持倍速播放。如果課件是直播回放課程在電腦端可以倍速播放。

7、課程有資料嗎？配套資料在哪里下載？

網(wǎng)絡(luò)高清視頻課程贈送配套電子講義，報班后到電腦端會員中心下載打印即可，手機端只能在線查看（注：面試課程中的說課范例、試講范例課程均無電子講義，只有示范視頻，介意者請慎重下單）。講義下載方式如下： 電腦端：進入shoucloud.cn→賬號登錄→我的課程→點擊進入學(xué)習(xí)→點擊左上角"講義"→下載（可以在打開的網(wǎng)頁版講義頁面右上角找到下載標(biāo)志，點擊另存）。 手機/iPad端：打開華圖教師APP→賬號登錄→我的→我的訂單→馬上學(xué)習(xí)→對應(yīng)課程→講義。

8、講義下載后是空白

請檢查是否安裝了講義閱讀器，安裝完成后若還是無法打開講義，可能是由于講義和講義閱讀器之間無法關(guān)聯(lián)。建議先打開講義閱讀器，然后把下載好的講義拖拽到講義閱讀器里，就可以打開講義了。

9、課程答疑？

看高清視頻課程遇到專業(yè)知識問題，可以通過電腦端進入會員中心→我的課程→查看班次/馬上學(xué)習(xí)→課程目錄右側(cè)"答疑"，在文字答疑處進行在線提問。華圖教師網(wǎng)會有專業(yè)老師在工作日24小時內(nèi)回復(fù)。

10、賬號密碼問題

【修改密碼】： iPad/手機APP端：打開華圖教師→賬號登錄→右下角點擊 我的→賬戶信息→修改密碼； 電腦端：進入shoucloud.cn→賬號登錄→會員中心→首頁→設(shè)置個人資料→修改密碼。 【忘記密碼】： 點擊登錄→忘記密碼，可以通過賬號綁定的手機號或郵箱接收新密碼重新登錄。 如以上賬號密碼操作不能自行解決，可及時聯(lián)系值班客服老師處理。